Definizione obiettivi e analisi

Dopo aver analizzato le esigenze del cliente, passiamo alla fase successiva del lavoro: definire le identità, i messaggi comunicativi, le strategie e i tipi di interazione che si vogliono avere con gli utenti. Dopo questa fase riusciamo a disegnare le linee guida della comunicazione, il concept, la grafica, i contenuti e tutto ciò che serve a farci raggiungere gli obiettivi prefissati.